Nuestros Servicios Incluyen:

Atención al Cliente 24/7: Un bot telefónico puede gestionar consultas comunes y proporcionar respuestas instantáneas a preguntas frecuentes sin necesidad de esperar a que un agente esté disponible. Esto mejora la experiencia del cliente y reduce la carga sobre el equipo de atención.

Gestión de Quejas y Reclamaciones: Nuestro sistema automatizado puede recibir y categorizar quejas, ofreciendo soluciones inmediatas o escalando a un agente humano cuando sea necesario. Esto optimiza el proceso de resolución, asegurando que las preocupaciones del cliente sean atendidas adecuadamente.

Confirmación de Citas y Recordatorios: El bot puede gestionar la confirmación de citas, enviar recordatorios automáticos y permitir que los clientes reprogramen fácilmente sus citas, mejorando así la eficiencia operativa.

Recopilación de Información en Tiempo Real: El bot registra todas las interacciones y las recopila en un sistema centralizado, permitiendo a la empresa gestionar la información en tiempo real. Esto asegura que no se pierda ningún cliente y que se disponga de datos valiosos para la toma de decisiones.

Llamadas Simultáneas por Canal de Comunicación: Nuestra tecnología permite que el bot maneje múltiples llamadas simultáneamente a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, SMS, chat). Esto garantiza que cada cliente sea atendido sin demoras, mejorando así la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Encuestas de Satisfacción: Tras cada interacción, el bot puede realizar llamadas a los clientes para recopilar opiniones sobre su experiencia. Esto proporciona datos valiosos para mejorar nuestros servicios y procesos internos.

Expansión de Canales de Comunicación: Además de las llamadas telefónicas, el bot se integra con otros canales digitales, como redes sociales y aplicaciones de mensajería. Esto permite a AvisoVoz Minerva mantener una comunicación fluida y coherente, ampliando su alcance y mejorando la atención al cliente.

En AvisoVoz Minerva, estamos comprometidos en ayudar a tu negocio a maximizar su potencial y brindar un servicio excepcional. Si quieres conocer más sobre cómo podemos asistir a tu empresa, no dudes en contactarnos.